Show sidebar

Realizacja zamówienia

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 11 staramy się wysyłać tego samego dnia. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej formy dostawy. O każdym etapie informujemy mailowo.

Czy mogę śledzić status swojego zamówienia?

Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, istnieje taka możliwość. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem (_____).

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Najpierw sprawdź folder „Spam” lub „Oferty” w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomości nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem (_____) – sprawdzimy, czy zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane.

Płatności i dostawa

Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy wygodne formy płatności za pośrednictwem PayU: szybkie przelewy online, BLIK, płatność kartą, PayPo (zakup teraz, zapłać później) oraz tradycyjny przelew bankowy. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, oferujemy możliwość płatności za pobraniem. Wystarczy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia. Płatność odbywa się gotówką lub kartą u kuriera (w zależności od przewoźnika).

Ile kosztuje dostawa?

 Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wartości zamówienia. Dla zakupów powyżej 199 zł dostawa jest darmowa. Aktualne stawki znajdziesz w sekcji Dostawa i płatność.

Jakie firmy kurierskie obsługują przesyłki?

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak InPost i DPD. Dzięki temu masz pewność szybkiej i bezpiecznej dostawy.

Zwroty, reklamacje i gwarancje

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt nie może nosić śladów użycia i powinien być w oryginalnym opakowaniu. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij produkt na adres: RAIN-X Czerwonka Parcel 112b, 96-500 Sochaczew 664-177 455.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji produktu, maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych. Pieniądze trafiają na konto, z którego dokonano płatności.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niezgodny produkt?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem biuro@rainx.pl lub telefonicznie pod numerem 664 177 455. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Czy wszystkie produkty objęte są gwarancją?

Tak, wszystkie oferowane produkty posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora. Okres gwarancji wynosi zazwyczaj 12 miesięcy. Szczegóły znajdziesz w opisie konkretnego produktu.

Czy mogę wymienić produkt na inny zamiast zwrotu pieniędzy?

Tak, jeśli preferujesz wymianę, poinformuj nas o tym w formularzu zwrotu. Po otrzymaniu produktu skontaktujemy się w celu potwierdzenia dostępności nowego towaru i ewentualnej dopłaty.